Beneficios BPM

El objetivo final es conseguir una mejora radical de la productividad de la empresa y de la calidad del servicio a los clientes. Ambos factores tienen un impacto crítico en el negocio, tanto por la reducción de costes, como por el potencial aumento de los ingresos, gracias al aumento de la satisfacción de los clientes y la rapidez de la puesta en marcha de nuevos servicios.

La automatización y la mejora continua de los procesos permite a una organización obtener, entre otros, los siguientes beneficios:

• Automatizar, de forma ágil y ordenada, uno o varios procesos de negocio.
• Mejorar el control sobre todas las actividades en curso. En todo momento, y en tiempo real, los usuarios y los managers tienen una fotografía de las actividades que se están realizando en la empresa, así como del trabajo pendiente.
• Detectar y corregir rápidamente problemas (ej. cuellos de botella) y oportunidades de mejora en el funcionamiento de la organización, y repartir la carga de trabajo. Orientación de la estructura organizacional hacia la flexibilidad ante los retos del entorno.
• Disminuir los tiempos muertos entre actividades que requieren de la colaboración de varias personas, departamentos u organizaciones. Sistematización de los procesos y adecuación de los procedimientos operativos a los procesos de valor añadido.
• Aumentar la rapidez en la puesta en marcha de nuevos servicios y aplicaciones, sin tener que hacer complejos y costosos desarrollos a medida.
• Forzar el cumplimiento de normativas y estándares, mejorando la trazabilidad, transparencia y documentación de todas las actividades.
• Mantenimiento y realimentación del conocimiento de la organización, al estar formalizadas todas las secuencias de actividades que deben realizar las personas para conseguir los objetivos. Despliegue coherente y óptimo de un sistema de indicadores y objetivos para todos los procesos y operaciones que permitan su monitorización y el desencadenamiento de acciones correctivas
• Identificación de estrategias que orienten los recursos de la empresa a la satisfacción del cliente y a la optimización de la cadena de valor.
• Establecimiento de nuevas fuentes de mejora de la productividad.

Vea los Beneficios que hemos aportado a nuestros clientes.