Gestión de Procesos

La gestión de los procesos de negocio (en inglés BPM, Business Process Management) se ha convertido en una de las principales herramientas de las organizaciones de cualquier tamaño para aumentar su productividad, el control y la eficacia de sus actividades, y mejorar su capacidad de respuesta ante los cambios.

La solución:

Polymita permite modelar, gestionar y automatizar los procesos, así como los documentos y los contenidos de una organización. Todo ello de forma 100% online, a través de un navegador Web.

Polymita ayuda a cualquier organización a automatizar y gestionar sus procesos, organizando el trabajo de las personas, así como de los contenidos e información vinculados a ellos.

Beneficios clave:

• Aumentar la productividad a través de la automatización y gestión de sus procesos de negocio. Las actividades de su organización se ejecutarán de forma más fluida y eficiente, una vez que hayan sido modeladas y automatizadas.
• Detectar y corregir problemas rápidamente, tales como tiempos muertos, cuellos de botella o cualquier otro uso ineficiente de sus recursos. La auditoría y monitorización, a través de datos reales obtenidos de la ejecución de los procesos, permiten una detección temprana de problemas.
• Mejorar la colaboración entre sus departamentos y organizaciones externas, tales como clientes, proveedores, partners o distribuidores. La interacción de la organización con todos estos grupos puede ser modelada y sistematizada fácilmente, permitiendo así una mayor eficiencia en el intercambio de información y tareas.
• Mejorar la atención a clientes, proveedores, distribuidores o partners al automatizar el servicio, y permitir la detección temprana de incidencias. Las reglas de negocio especifican cómo se atenderán y resolverán las diferentes situaciones.
• Aumentar el control y trazabilidad sobre las actividades de su organización. El sistema permite, en cualquier momento, presentar una foto en tiempo real del trabajo en curso asignado.
• Obtener información valiosa y precisa sobre los indicadores de su organización, para permitir la toma rápida de decisiones. Mediante cuadros de mando, actualizados en tiempo real, pueden visualizarse los indicadores más importantes para cada proceso.
• Facilitar el cumplimiento de leyes, normativas, procedimientos y buenas prácticas. El uso de Polymita ahorra trabajo, al permitir que el sistema genere automáticamente toda la información y documentación requerida.
• Integrar sus sistemas a través de los procesos. Conecte sus procesos a sus sistemas existentes (ERP, CRM, bases de datos, aplicaciones, servicios SOA y otros).

Ciclo de vida de los procesos:

1. Modelado de procesos y datos

• Modelador de procesos.
• Simulación y documentación.
• Pasarelas de integración con plataformas BPA.
• Modelado de los datos.
• Definición de formularios y vistas.
• Ejecución inmediata del modelo.
• Ciclos rápidos de modelado y pruebas.
• Sincronización automática entre configuración y modelos de procesos.
• Trabajo compartido entre varios perfiles a través de la interfaz web.

2. Configuración de procesos y reglas

• Importación y configuración de procesos y actividades.
• Definición de reglas de negocio (Business Rules).
• Integración con sistemas (EAI) y llamadas SOA.
• Versionado y despliegue en producción.
• La configuración y el modelo de proceso pueden mantenerse sincronizados fácilmente.
• Los cambios en la configuración se reflejan en tiempo real en el motor.
• El módulo de integración permite relacionar sistemas externos y los procesos y sus datos mediante conectores. La configuración y el modelo de proceso pueden mantenerse sincronizados fácilmente.
• Los cambios en la configuración se reflejan en tiempo real en el motor.
• El módulo de integración permite relacionar sistemas externos y los procesos y sus datos mediante conectores.

3. Ejecución de los procesos

• Espacio de trabajo.
• Lista de tareas pendientes.
• Gestión de excepciones.
• Iniciar proceso desde formularios.
• Configuración y personalización del espacio de trabajo.
• Los usuarios finales interactúan con los procesos automatizados a través de su espacio de trabajo.
• Los servicios avanzados de presentación permiten configurar fácilmente, sin programar, una interfaz web totalmente personalizada.

4. Auditoría, monitorización y análisis

• Monitorización y cuadros de mando en tiempo real.
• Informes de datos y procesos.
• Auditoría de procesos.
• Construcción y presentación de indicadores.
• Integración con herramientas de reporting y Business Intelligence.
• La construcción de indicadores permite agregar información de otras fuentes.
• La auditoría de instancias de procesos es un módulo fundamental para las aplicaciones de compliance.
• Los cuadros de mando de indicadores proporcionan una visión en tiempo real de los procesos.