Ya.com

La empresa

• Ya.com (T-Online) es el 3er mayor portal de España, además de ser uno de los proveedores de servicios de telecomunicaciones más importantes del país.

Desafío

• Agilizar la creación de encuestas a clientes elaboradas por el departamento de marketing de Ya.com.

Solución

• Automatización del diseño, gestión, entrega y explotación de los servicios de marketing y de gestión del cliente mediante el uso de Polymita BPM-Suite.
• Engloba el diseño, creación, publicación/envío, captura de datos e informes estadísticos de las investigaciones realizadas y de las encuestas a clientes.
  
  

Beneficios

• Incremento de un 90% en el time-to-market de los procesos de marketing e IT.
• Creación de división de estudios de mercado Metascore para prestar servicios a terceros.
• Usuarios no técnicos pueden crear encuestas.