La LAE Implica la necesidad de:

• Crear servicios y portales on-line para la atención al ciudadano y a las empresas, actuales, transparentes, accesibles, seguros, multi-plataforma, multi-idioma, interactivos y resolutivos.
• Crear portales e intranets para entornos de trabajo colaborativo dentro de las diputaciones, ayuntamientos y las relaciones entre ellos y con los ciudadanos.
• Automatizar y gestionar los principales procesos administrativos. Necesidad de implantación de workflows de aprobación y gestión de los ciclos de vida de los expedientes. Interconexión de expedientes dentro de la administración. Ventanilla única de atención al ciudadano.
• Conectar sus procesos a sus sistemas existentes (ERP, CRM, bases de datos, aplicaciones, servicios SOA y otros). Acceder a sus procesos a través de sus portales, intranet o extranet con Polymita CollagePortal®.

  Soluciones de gestión y automatización de procesos de la administración pública

Gestión de trámites:

• Apertura de casos: expedientes / proyectos / protocolos.
• Creación / administración de las cartas de servicios de los trámites.
• Responder formularios o añadir comentarios en cada tarea.
• Tramitación de las solicitudes recibidas (Lista de tareas, monitorización, estadísticas).
• Tramitación de los procesos de y auditoría de los trámites recibidos.
• Generación automática de documentación.
• Integración de sistemas de información externos.
• Visualización de gráficas sobre el estado de casos.

Ejecución de procesos internos del ayuntamiento:

• Listado, asignación y seguimiento de tareas, individuales y colectivas, así como de eventos temporales.
• Realizar acciones específicas de cada tarea.
• Consultar en todo momento el contenido y la documentación asociada a cada caso, tarea o expediente.
• Procesos operativos (vivienda y urbanismo – licencias, certificaciones, subvenciones; deportessubvenciones, convenios, actuaciones; empleo, servicios sociales, etc).
• Anexar documentación y contenidos a cada caso.
• Procesos de soporte (elaboración y seguimiento de presupuestos, etc).
• Mejora continua / calidad.
• Recibir avisos y alertas vía email o sms sobre nuevas tareas asignadas o cualquier vencimiento (deadline).
• Monitorización del estado global mediante configuración de cuadros de mando.
• Auditoria y trazabilidad del estado de expedientes cerrados.

  Polymita Technologies ofrece soluciones de:

• Portales municipales.
• Portales para el ciudadano.
• Portales para la empresa.
• Generador de portales municipales.
• Portales del empleado.
• Back-office de la Administración:
  • Administración centralizada de múltiples portales.
  • Publicación y gestión de contenidos, documentos on-line y expedientes administrativos.
  • Modelado online de contenidos, formularios y vistas.
  • Motor de indexación y búsqueda.
  • Gestión documental online, con versionado.
  • Repositorio de contenidos y documentos.
  • Gestión de las sugerencias / denuncias / cuestiones recibidas.